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洛阳汽车站以赛促学 积极开展站务员技能竞赛

编辑: 发布时间:2019-12-17 浏览次数:4216
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为进一步推动优质服务品牌发展,提高站务员服务技能和水平,增强服务意识,激发站务员“学先进、争先进”的工作热情,2019年12月6日上午,洛阳汽车站成功举办了站务员技能竞赛。竞赛以售票实际岗上操作为主要内容,从站务人员仪容仪表仪态的规范、普通话文明语言的运用、客票及时发售、特殊票种识别、真假票款识别、票款找零和营收票款解缴等七个方面进行评比。站务科共计16名售票员通过抽签方式依次进行角逐,整场竞赛历时近四个小时,现场选手们个个精神饱满,沉着应对,以热情、规范、娴熟的操作,展示了洛阳汽车站职工良好的服务风采。

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比赛现场完全模拟旅客现实购票,设置了购买儿童票、出现假币等各类情况,既考验了选手们的具体业务操作,也考验了大家的应急处理能力,要求选手们既要拼质量还要拼速度。站务工作的专业性在选手们一丝不苟的操作中体现出来,经过激烈的角逐和评比,比赛最终选出六名成绩优秀选手分别获得一、二、三等奖。

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洛阳汽车站举办此次站务员技能竞赛,旨在以赛促学,让职工认清自身不足,营造 “比、学、赶、超”的良好氛围,并以此为契机,激发全站职工爱岗敬业的工作热情,促使全站各科室以此为榜样,纷纷开展岗位技能大练兵,为提升洛阳汽车站整体服务水平打下了良好基础。


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