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2017年春运工作落下帷幕

编辑: 发布时间:2017-02-22 浏览次数:8182
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    2017年春运工作于2月21日落下帷幕,共计40天。春运期间,根据市www.mgm4858.com运输局对春运工作的要求和部署,集团企业坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的原则,完善体制机制,精心谋划实施,认真做好今年的春运工作,确保了春运期间各项工作稳定有序开展。

  春运是企业新一年的第一项重点工作,为确保运输工作圆满完成,企业提前制定《2017年春运工作旅客疏散应急预案》,下发了洛交运[2017]1号《关于认真做好2017年春运工作的通知》,召开春运工作动员大会,对2017年春运工作进行了详细安排和部署。集团企业成立春运领导机构,全面负责春运各项工作。客运总企业和各基层单位相应成立春运工作领导小组,明确各单位各部门职责分工,建立值班制度,专题研究春运工作。春运期间,企业各级领导经常深入一线指挥生产,自上而下全力以赴,通过积极协调和密切配合,推动了春运期间的安全保卫、运力调配、后勤保障、宣传报道等各项工作的有序开展。

  针对节前节后探亲流、务工流、学生流等不同特点,企业科学调配运力,及时调度车辆,确保春运期间生产经营工作扎实有序开展。春运期间,各客运单位严格按照www.mgm4858.com运输部等五部委《关于春运期间深入开展“情满旅途”活动的通知》(交运发[2015]201号)“九化”服务要求,积极开展“情满旅途”活动。洛阳站在候车室、售票厅、入站口等人流密集的区域,增加志愿者,为出行旅客提供了咨询、帮助购票、照顾老幼等服务,协助车站工作人员维持车站秩序,为残障人士提供的“亲情助推车”等各类特殊服务,以真诚迎客、耐心待客、热心助客、细心暖客的服务态度,让每一位旅客都真正感受到家的温暖,确保旅客出行安全。锦远汽车站志愿者服务还依托锦远站爱心救助基金,开展特困旅客救助,帮助因各种原因身无分文的受困旅客,为他们提供基本饮食并帮助他们购买车票回家。并通过强化文明礼仪常识,加强优质服务教育,提高服务能力、服务水平和服务质量,树立了良好的企业形象,使广大旅客享受到更加优质、周到热情的服务。

  同时,企业着力加强对站务、司乘及其他一线人员的岗前教育培训,认真推行“三优三化”服务,落实各项客运服务标准,按照创建工作要求认真保持站容站貌、车容车貌整洁卫生,严把司乘人员服务关,坚持承包经营者信誉等级考核制度,严厉打击无证经营、“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客、强揽旅客等各种违法违章行为。春运期间处理旅客投诉共计50多起,提升了旅客满意度,有效维护了企业信誉。

  春运期间,针对旅客出行较为集中和车站售票窗口压力大的特点,各客运单位克服了种种困难,对发车时间和发车班次进行了规范管理,通过开展网络售票业务,并以“洛阳交运”公众服务号为依托,不断拓展互联网售票、微信售票等售票渠道,提供更为便捷的购票服务,大大减少了旅客排队购票时间,方便旅客及时购票。春运期间,实现网络售票29190张,售票收入3766752.5元。自助机售票49334张,售票收入1747761元,取得了良好的经济效益和社会效益。

  在安全管理方面,企业始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,严格按照上级有关部门安全生产指示精神,一是认真遵守《道路www.mgm4858.com安全法》和《安全管理规定》,全面推进道路旅客运输安全生产标准化建设。认真落实新修订的《道路旅客运输及客运站管理规定》、《www.mgm4858.com运输部关于进一步加强道路包车客运管理的通知》和《www.mgm4858.com运输部关于加强“平安www.mgm4858.com”建设集中整治安全生产若干问题的意见》,进一步加强对包车客运安全和经营行为的监管,通过与各分企业签订2017年春运安全责任书,要求分企业对全体驾驶员进行专项教育,与驾驶员签订春运安全责任书,使安全责任层层落实到人。二是从源头严把春运安全防线,各单位在春运开始前对营运客车的技术状况、驾驶人进行了摸底排查,对安全部件,安全设施从严检查,做到谁检查谁签字,谁签字谁负责,进一步明确责任。杜绝有违法违规行为未处理的驾驶员和不符合技术要求的车辆参加春运。遇到雨、雪、雾等恶劣天气通过GPS信息提示、电话、短信等方式告知驾驶员安全行车,并要求车辆按照实际路况、减速慢行。遇到恶劣天气春运安全领导小组分组到危险路段进行行车安全检查,充分掌握实际路况信息和车辆运行情况。三是春运安全领导小组分组对分企业驾驶员和车辆安全设施进行了全面检查,并组织要求各分企业安管人员对司乘人员进行出车前安全教育,要求司乘人员杜绝市区内站外上下旅客,途中上客要严格检查“三品”。在检查中对发现的隐患及时要求进行整改落实,保证生产安全,并针对违章较多、车速较快的路段组织人员,进行了有针对性的安全路查,春运期间安全检查共处理违章车辆20余台次。四是加强车辆动态监管,利用GPS每天不定时进行安全信息提示和恶劣天气预警,严格实行2-5时休息制度,发现超速、超员、疲劳驾驶现象及时进行提醒并告知分企业进行相应的处理。各汽车站严格遵守国家及集团相关要求,坚决实行“三不进站、七不出站”将一切不安全因素杜绝在萌芽状态。

  2017年春运,集团企业日均投入运力车辆2191台,运送旅客375万人次,累计发送班次19万班,实现客运收入4422.8万元。


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